Qué pasó
Á. D. tenía una moto Yamaha asegurada contra robo total en Libra Compañía Argentina de Seguros. Se la robaron y el 21 de diciembre de 2021 hizo la denuncia.
Pasó casi un año sin novedades. En diciembre de 2022 la aseguradora le hizo firmar un "acuerdo de pago" por $472.000 como indemnización total. El acuerdo no decía cuándo iban a pagar, y la plata no llegó. Recién se la transfirieron en julio de 2023, el mismo día en que él presentó la demanda. Y encima era menos de lo que correspondía, porque la póliza preveía un ajuste del 20% que nunca le aplicaron.
Qué dijo el juez
La aseguradora se defendió con el acuerdo. Según ella, el asegurado había aceptado ese monto y el tema estaba cerrado. La Cámara no le dio la razón por dos motivos.
El primero es que eso no fue un acuerdo de verdad. Para que lo sea, las dos partes tienen que ceder algo. Acá él renunció a reclamar cualquier otra cosa y la compañía no cedió nada, porque nunca había discutido que tenía que pagar.
El segundo es que, aunque lo fuera, no lo cumplió. Si un acuerdo no fija fecha, el pago es inmediato, no cuando a la empresa le quede cómodo. Y pagar de menos no cancela la deuda.
Al final, la condenó a pagar la suma completa con el ajuste ($566.400) más intereses desde 45 días después de la denuncia, $500.000 por daño moral y una multa de $2.000.000. La multa se explica porque la Cámara comprobó que esta aseguradora hace lo mismo seguido, y citó otros casos parecidos contra ella en tres salas distintas.
Qué significa para vos
Un seguro es un contrato de consumo, y tenés los mismos derechos que con cualquier otra empresa. Si la aseguradora te hace firmar un papel por un monto y después paga tarde o de menos, ese papel no te impide reclamar lo que dice la póliza.
Lo que más te sirve es poder mostrar las fechas. Cuándo hiciste la denuncia, cuándo firmaste y cuándo te pagaron. Con eso se ve enseguida cuánto te hicieron esperar, y es lo que termina pesando a la hora de fijar los intereses y la multa.