Derecho civil, daños y seguros

Tomamos casos en los que alguien sufrió un daño y quiere reclamarlo: un choque, una aseguradora que no paga el siniestro, un contrato incumplido, una deuda que no te pagan o un abogado anterior que abandonó tu juicio. Trabajamos en la Ciudad de Buenos Aires. Si querés contarnos tu caso, escribinos por WhatsApp.

¿En qué casos te podemos ayudar?

• Daños y perjuicios: accidentes de tránsito, daños en tu auto o tu moto, lesiones, daños por un producto o un servicio.
• Seguros: la aseguradora rechaza el siniestro, demora el pago, ofrece menos de lo que corresponde o discute la cobertura.
• Contratos: incumplimientos, revisión de contratos antes de firmar, rescisiones y reclamos por lo pagado.
• Cobro de deudas: pagarés, cheques rechazados, préstamos entre particulares, deudas que no te pagan.
• Prescripción: te reclaman una deuda vieja y querés saber si todavía pueden cobrártela.
• Mala praxis: reclamos por atención médica deficiente (se analiza primero con la historia clínica).
• Cambio de abogado: tu abogado dejó de impulsar el juicio y temés que se pierda por caducidad.

Qué hacer primero

1. Reuní la documentación. Contrato o póliza, comprobantes de pago, mails y mensajes, fotos, presupuestos, denuncia policial o administrativa, y toda carta documento que hayas enviado o recibido.
2. Guardá la prueba tal como está. Fotos con fecha, capturas de pantalla completas, el vehículo sin reparar hasta que se lo pueda peritar, si es posible, y los datos de testigos.
3. Fijate los plazos. Los reclamos prescriben, es decir, se pierden si pasa demasiado tiempo. Los plazos dependen del tipo de reclamo: por ejemplo, para reclamar daños el plazo general es de tres años (art. 2561 del CCyC). No esperes de más.
4. No firmes nada sin leerlo. Muchas aseguradoras mandan un "recibo de pago total" o un acuerdo de partes. Una vez firmado, reclamar la diferencia es mucho más difícil.
5. Reclamá por escrito. Un reclamo por medio fehaciente (carta documento) deja constancia y suele ser el primer paso.

Cómo es el proceso

Primero revisamos los papeles y te decimos si hay base para reclamar y qué conviene pedir. Después se intenta una solución extrajudicial (intimación, negociación). Si no hay acuerdo, se puede iniciar el juicio; en la mayoría de los reclamos civiles y comerciales hay antes una mediación previa obligatoria regulada por la Ley 26.589. En el juicio se ofrece y se produce prueba (documentos, pericias, testigos, informes). No podemos asegurar el resultado ni cuánto va a tardar.

Base legal, en breve

• El Código Civil y Comercial establece el deber de prevenir el daño (art. 1710) y la responsabilidad objetiva por el riesgo o vicio de las cosas y por actividades riesgosas (art. 1757).
• Si el reclamo es contra una empresa que te vendió un producto o servicio (incluida una aseguradora), puede aplicar la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que prevé, entre otras cosas, trato digno (art. 8 bis) y daño punitivo (art. 52 bis). El daño punitivo no es automático: depende de la gravedad de la conducta.

Para ver cómo se planteó un caso real contra una aseguradora, leé Victoria judicial frente a una aseguradora que se negó a pagar un siniestro de robo. Si tu problema fue un abogado anterior, mirá cómo salvamos un caso que parecía perdido por abandono. Los reclamos con bancos y tarjetas están en el área de consumidor.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reclamo daños y perjuicios?

Primero se identifica quién responde por el daño, se junta la prueba y se hace un reclamo extrajudicial. Si no hay solución, se inicia un juicio (con mediación previa en los casos en que corresponda). Qué rubros se piden depende del caso: daño material, gastos, lesiones, daño moral, entre otros.

La aseguradora no me paga, ¿qué puedo hacer?

Pedí por escrito el motivo del rechazo o la demora, guardá todas las comunicaciones y no firmes un recibo sin leerlo. Según el caso, se puede reclamar la indemnización y, si hubo mala conducta de la empresa, otros daños. Mirá el caso real de una aseguradora que no pagó.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Depende del tipo de reclamo. Hay plazos de prescripción y, en los juicios en trámite, de caducidad de instancia. Por eso conviene consultar cuanto antes y con los papeles a mano.

Me reclaman una deuda de hace años, ¿pueden cobrármela?

Puede estar prescripta, pero no siempre: hay actos que interrumpen el plazo y los plazos cambian según la deuda. Hay que revisar el título y las fechas.

Información general actualizada al 16 de octubre de 2026. No reemplaza el asesoramiento sobre tu caso concreto.